¥ 15

话术本 PDF · 4 页

中式正餐厅客诉应对话术本（单店版）

中式正餐厅用：五类客诉场景的第一句话、动作、不该说的话与升级回访。

1. 原则
2. 五类场景的第一句话与动作
3. 不该说的话
4. 升级与回访

QHC-D-0433

培训讲义 PDF · 4 页

现制茶饮店店长新员工三日带教计划（单店版）

现制茶饮店店长用：看和跟、做和改、独立并考核，三天带出能顶班的新员工。

1. 带教目标
2. 认识门店与岗位
3. 动手操作与纠错
4. 独立顶班与考核

QHC-D-0049

书写 每份 6 支

荧光笔 橙色（每份 6 支）

斜头荧光笔。每份 6 支，橙色。

库存 1361 份 · QHC-P-0142

桌面 每份 1 个

桌面收纳 塑料 四格笔筒（每份 1 个）

金属网格款通风耐用。每份 1 个，塑料 四格笔筒。

库存 860 份 · QHC-P-0673

耗材 每份 1 卷

垃圾袋 60×80cm 加厚 20只（每份 1 卷）

加厚 PE 垃圾袋。每份 1 卷，60×80cm 加厚 20只。

库存 1454 份 · QHC-P-0850

书写 每份 6 支

荧光笔 黄色（每份 6 支）

斜头荧光笔。每份 6 支，黄色。

库存 1281 份 · QHC-P-0127

桌面 每份 10 盒

图钉 金属 平头 100枚（每份 10 盒）

塑料头图钉便于拔取。每份 10 盒，金属 平头 100枚。

库存 1168 份 · QHC-P-0722

检查表 PDF · 4 页

社区生鲜超市库存盘点与报损记录表（区域版）

社区生鲜超市用：日盘、周盘、月盘三档盘点与两人签字拍照的报损记录。

1. 使用说明
2. 盘点项目与频次
3. 报损与差异处理
4. 多店统一执行说明

QHC-D-0489

作业手册 PDF · 5 页

美容养生馆店长岗位一日工作流程卡（多店版）

美容养生馆店长用：从到岗到离店五个时间段的必做动作，新员工第三天能独立顶班。

1. 岗位说明
2. 开店前
3. 高峰前
4. 高峰中（工作日晚上七点到九点、周末下午）

QHC-D-0959

作业手册 PDF · 5 页

连锁便利店晚班店员岗位一日工作流程卡（多店版）

连锁便利店晚班店员用：从到岗到离店五个时间段的必做动作，新员工第三天能独立顶班。

1. 岗位说明
2. 开店前
3. 高峰前
4. 高峰中（早上七点到九点、中午十一点半到一点、晚上九点到十一点）

QHC-D-0575

桌面 每份 6 卷

透明胶带 24mm × 30y 文具（每份 6 卷）

文具胶带透明度高、易撕；封箱胶带粘性强、不易断。每份 6 卷，24mm × 30y 文具。

库存 1247 份 · QHC-P-0519

纸品 每份 10 卷

收银纸 57×50mm 热敏（每份 10 卷）

热敏收银纸。每份 10 卷，57×50mm 热敏。

库存 1297 份 · QHC-P-0391

话术本 PDF · 4 页

眼镜零售店客诉应对话术本（单店版）

眼镜零售店用：五类客诉场景的第一句话、动作、不该说的话与升级回访。

1. 原则
2. 五类场景的第一句话与动作
3. 不该说的话
4. 升级与回访

QHC-D-1213

培训讲义 PDF · 4 页

鞋包门店店长新员工三日带教计划（单店版）

鞋包门店店长用：看和跟、做和改、独立并考核，三天带出能顶班的新员工。

1. 带教目标
2. 认识门店与岗位
3. 动手操作与纠错
4. 独立顶班与考核

QHC-D-0829

培训讲义 PDF · 4 页

中式正餐厅前厅服务员新员工三日带教计划（单店版）

中式正餐厅前厅服务员用：看和跟、做和改、独立并考核，三天带出能顶班的新员工。

1. 带教目标
2. 认识门店与岗位
3. 动手操作与纠错
4. 独立顶班与考核

QHC-D-0445

耗材 每份 50 根

装订夹条与封面 皮纹封底 A4 单张（每份 50 根）

十孔装订夹条与配套封面封底。每份 50 根，皮纹封底 A4 单张。

库存 696 份 · QHC-P-0843

书写 每份 30 支

木杆铅笔 HB 无橡皮头（每份 30 支）

六角木杆铅笔。每份 30 支，HB 无橡皮头。

库存 313 份 · QHC-P-0090

检查表 PDF · 4 页

宠物用品店库存盘点与报损记录表（区域版）

宠物用品店用：日盘、周盘、月盘三档盘点与两人签字拍照的报损记录。

1. 使用说明
2. 盘点项目与频次
3. 报损与差异处理
4. 多店统一执行说明

QHC-D-1269

作业手册 PDF · 5 页

花店店员岗位一日工作流程卡（多店版）

花店店员用：从到岗到离店五个时间段的必做动作，新员工第三天能独立顶班。

1. 岗位说明
2. 开店前
3. 高峰前
4. 高峰中（节日前三天、周末下午）

QHC-D-1355

桌面 每份 1 台

计算器 12位 便携型（每份 1 台）

十二位大屏计算器。每份 1 台，12位 便携型。

库存 1449 份 · QHC-P-0689

作业手册 PDF · 5 页

连锁便利店早班店员岗位一日工作流程卡（多店版）

连锁便利店早班店员用：从到岗到离店五个时间段的必做动作，新员工第三天能独立顶班。

1. 岗位说明
2. 开店前
3. 高峰前
4. 高峰中（早上七点到九点、中午十一点半到一点、晚上九点到十一点）

QHC-D-0572

培训讲义 PDF · 4 页

眼镜零售店加工与售后新员工三日带教计划（单店版）

眼镜零售店加工与售后用：看和跟、做和改、独立并考核，三天带出能顶班的新员工。

1. 带教目标
2. 认识门店与岗位
3. 动手操作与纠错
4. 独立顶班与考核

QHC-D-1225

书写 每份 6 支

荧光笔 蓝色（每份 6 支）

斜头荧光笔。每份 6 支，蓝色。

库存 522 份 · QHC-P-0147

桌面 每份 1 台

打孔机 两孔 10页（每份 1 台）

金属打孔机。每份 1 台，两孔 10页。

库存 1030 份 · QHC-P-0742

设备 每份 1 个

计时器与挂钟 厨房计时器 磁吸（每份 1 个）

计时器用于出品与消毒计时。每份 1 个，厨房计时器 磁吸。

库存 921 份 · QHC-P-0919

书写 每份 6 支

荧光笔 粉色（每份 6 支）

斜头荧光笔。每份 6 支，粉色。

库存 1239 份 · QHC-P-0132

话术本 PDF · 4 页

社区生鲜超市服务话术卡（多店版）

社区生鲜超市用：开场、推荐、连带、会员、送客五句基础话术与禁用说法。

1. 话术卡的用法
2. 五句基础话术
3. 禁用说法与替换
4. 问题怎么接

QHC-D-0509

桌面 每份 10 盒

图钉 大头针 100枚（每份 10 盒）

塑料头图钉便于拔取。每份 10 盒，大头针 100枚。

库存 853 份 · QHC-P-0727

培训讲义 PDF · 4 页

中式正餐厅后厨主管新员工三日带教计划（单店版）

中式正餐厅后厨主管用：看和跟、做和改、独立并考核，三天带出能顶班的新员工。

1. 带教目标
2. 认识门店与岗位
3. 动手操作与纠错
4. 独立顶班与考核

QHC-D-0442

耗材 每份 50 根

装订夹条与封面 透明封面 A4 单张（每份 50 根）

十孔装订夹条与配套封面封底。每份 50 根，透明封面 A4 单张。

库存 1011 份 · QHC-P-0840

话术本 PDF · 4 页

现制茶饮店客诉应对话术本（单店版）

现制茶饮店用：五类客诉场景的第一句话、动作、不该说的话与升级回访。

1. 原则
2. 五类场景的第一句话与动作
3. 不该说的话
4. 升级与回访

QHC-D-0043

桌面 每份 10 个

工牌卡套 竖式 透明 配挂绳（每份 10 个）

透明或磨砂卡套。每份 10 个，竖式 透明 配挂绳。

库存 877 份 · QHC-P-0697

桌面 每份 5 袋

橡皮筋 黄色 100g（每份 5 袋）

天然橡胶橡皮筋。每份 5 袋，黄色 100g。

库存 1229 份 · QHC-P-0731

纸品 每份 5 本

记事便签本 A6 100页（每份 5 本）

上翻式便签本。每份 5 本，A6 100页。

库存 1653 份 · QHC-P-0426

作业手册 PDF · 5 页

花店花艺师岗位一日工作流程卡（多店版）

花店花艺师用：从到岗到离店五个时间段的必做动作，新员工第三天能独立顶班。

1. 岗位说明
2. 开店前
3. 高峰前
4. 高峰中（节日前三天、周末下午）

QHC-D-1352

耗材 每份 1 本

台历与日程本 桌面台历 2027（每份 1 本）

简洁版式。每份 1 本，桌面台历 2027。

库存 1834 份 · QHC-P-0878