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作业手册 PDF · 5 页

社区生鲜超市收银员岗位一日工作流程卡（多店版）

社区生鲜超市收银员用：从到岗到离店五个时间段的必做动作，新员工第三天能独立顶班。

1. 岗位说明
2. 开店前
3. 高峰前
4. 高峰中（早上六点到九点、下午五点到七点半）

QHC-D-0497

话术本 PDF · 4 页

快餐简餐店客诉应对话术本（单店版）

快餐简餐店用：五类客诉场景的第一句话、动作、不该说的话与升级回访。

1. 原则
2. 五类场景的第一句话与动作
3. 不该说的话
4. 升级与回访

QHC-D-0277

培训讲义 PDF · 4 页

健身房教练新员工三日带教计划（单店版）

健身房教练用：看和跟、做和改、独立并考核，三天带出能顶班的新员工。

1. 带教目标
2. 认识门店与岗位
3. 动手操作与纠错
4. 独立顶班与考核

QHC-D-1459

检查表 PDF · 4 页

美容养生馆设备点检与维护记录表（区域版）

美容养生馆用：主要设备的每日点检项、每周维护项与故障处理流程。

1. 使用说明
2. 每日点检项
3. 每周维护与故障处理
4. 多店统一执行说明

QHC-D-0951

检查表 PDF · 4 页

现制茶饮店库存盘点与报损记录表（区域版）

现制茶饮店用：日盘、周盘、月盘三档盘点与两人签字拍照的报损记录。

1. 使用说明
2. 盘点项目与频次
3. 报损与差异处理
4. 多店统一执行说明

QHC-D-0021

作业手册 PDF · 5 页

宠物用品店导购岗位一日工作流程卡（多店版）

宠物用品店导购用：从到岗到离店五个时间段的必做动作，新员工第三天能独立顶班。

1. 岗位说明
2. 开店前
3. 高峰前
4. 高峰中（周末全天、工作日晚上）

QHC-D-1274

检查表 PDF · 4 页

连锁便利店客诉登记与处理记录表（区域版）

连锁便利店用：客诉当天登记、分级授权、次日回访，月底按类型统计。

1. 使用说明
2. 登记字段与处理标准
3. 升级规则与回访
4. 多店统一执行说明

QHC-D-0564

作业手册 PDF · 5 页

母婴专卖店收银与仓储岗位一日工作流程卡（多店版）

母婴专卖店收银与仓储用：从到岗到离店五个时间段的必做动作，新员工第三天能独立顶班。

1. 岗位说明
2. 开店前
3. 高峰前
4. 高峰中（周末全天、工作日上午十点到十一点半）

QHC-D-0887

话术本 PDF · 4 页

水果店客诉应对话术本（单店版）

水果店用：五类客诉场景的第一句话、动作、不该说的话与升级回访。

1. 原则
2. 五类场景的第一句话与动作
3. 不该说的话
4. 升级与回访

QHC-D-0667

话术本 PDF · 3 页

烘焙甜品店会员储值与复购话术（单店版）

烘焙甜品店用：会员开口、算账、节点、专属四步与三种拒绝的应对。

1. 会员与复购的逻辑
2. 会员话术
3. 三种拒绝的应对
4. 复购跟进

QHC-D-0202

检查表 PDF · 4 页

花店设备点检与维护记录表（区域版）

花店用：主要设备的每日点检项、每周维护项与故障处理流程。

1. 使用说明
2. 每日点检项
3. 每周维护与故障处理
4. 多店统一执行说明

QHC-D-1341

检查表 PDF · 4 页

中式正餐厅库存盘点与报损记录表（区域版）

中式正餐厅用：日盘、周盘、月盘三档盘点与两人签字拍照的报损记录。

1. 使用说明
2. 盘点项目与频次
3. 报损与差异处理
4. 多店统一执行说明

QHC-D-0411

检查表 PDF · 4 页

美容养生馆客诉登记与处理记录表（区域版）

美容养生馆用：客诉当天登记、分级授权、次日回访，月底按类型统计。

1. 使用说明
2. 登记字段与处理标准
3. 升级规则与回访
4. 多店统一执行说明

QHC-D-0954

作业手册 PDF · 5 页

宠物用品店洗护美容师岗位一日工作流程卡（多店版）

宠物用品店洗护美容师用：从到岗到离店五个时间段的必做动作，新员工第三天能独立顶班。

1. 岗位说明
2. 开店前
3. 高峰前
4. 高峰中（周末全天、工作日晚上）

QHC-D-1277

话术本 PDF · 4 页

美发沙龙客诉应对话术本（单店版）

美发沙龙用：五类客诉场景的第一句话、动作、不该说的话与升级回访。

1. 原则
2. 五类场景的第一句话与动作
3. 不该说的话
4. 升级与回访

QHC-D-1057

话术本 PDF · 3 页

连锁便利店会员储值与复购话术（单店版）

连锁便利店用：会员开口、算账、节点、专属四步与三种拒绝的应对。

1. 会员与复购的逻辑
2. 会员话术
3. 三种拒绝的应对
4. 复购跟进

QHC-D-0592

培训讲义 PDF · 4 页

快餐简餐店店长新员工三日带教计划（单店版）

快餐简餐店店长用：看和跟、做和改、独立并考核，三天带出能顶班的新员工。

1. 带教目标
2. 认识门店与岗位
3. 动手操作与纠错
4. 独立顶班与考核

QHC-D-0283

检查表 PDF · 4 页

鞋包门店库存盘点与报损记录表（区域版）

鞋包门店用：日盘、周盘、月盘三档盘点与两人签字拍照的报损记录。

1. 使用说明
2. 盘点项目与频次
3. 报损与差异处理
4. 多店统一执行说明

QHC-D-0801

检查表 PDF · 4 页

花店客诉登记与处理记录表（区域版）

花店用：客诉当天登记、分级授权、次日回访，月底按类型统计。

1. 使用说明
2. 登记字段与处理标准
3. 升级规则与回访
4. 多店统一执行说明

QHC-D-1344

话术本 PDF · 4 页

健身房客诉应对话术本（单店版）

健身房用：五类客诉场景的第一句话、动作、不该说的话与升级回访。

1. 原则
2. 五类场景的第一句话与动作
3. 不该说的话
4. 升级与回访

QHC-D-1447

话术本 PDF · 3 页

美容养生馆会员储值与复购话术（单店版）

美容养生馆用：会员开口、算账、节点、专属四步与三种拒绝的应对。

1. 会员与复购的逻辑
2. 会员话术
3. 三种拒绝的应对
4. 复购跟进

QHC-D-0982

培训讲义 PDF · 4 页

水果店店长新员工三日带教计划（单店版）

水果店店长用：看和跟、做和改、独立并考核，三天带出能顶班的新员工。

1. 带教目标
2. 认识门店与岗位
3. 动手操作与纠错
4. 独立顶班与考核

QHC-D-0673

检查表 PDF · 4 页

眼镜零售店库存盘点与报损记录表（区域版）

眼镜零售店用：日盘、周盘、月盘三档盘点与两人签字拍照的报损记录。

1. 使用说明
2. 盘点项目与频次
3. 报损与差异处理
4. 多店统一执行说明

QHC-D-1191

话术本 PDF · 4 页

现制茶饮店服务话术卡（多店版）

现制茶饮店用：开场、推荐、连带、会员、送客五句基础话术与禁用说法。

1. 话术卡的用法
2. 五句基础话术
3. 禁用说法与替换
4. 问题怎么接

QHC-D-0041

培训讲义 PDF · 4 页

快餐简餐店后厨出餐新员工三日带教计划（单店版）

快餐简餐店后厨出餐用：看和跟、做和改、独立并考核，三天带出能顶班的新员工。

1. 带教目标
2. 认识门店与岗位
3. 动手操作与纠错
4. 独立顶班与考核

QHC-D-0286

话术本 PDF · 3 页

花店会员储值与复购话术（单店版）

花店用：会员开口、算账、节点、专属四步与三种拒绝的应对。

1. 会员与复购的逻辑
2. 会员话术
3. 三种拒绝的应对
4. 复购跟进

QHC-D-1372

作业手册 PDF · 5 页

精品咖啡馆店长岗位一日工作流程卡（多店版）

精品咖啡馆店长用：从到岗到离店五个时间段的必做动作，新员工第三天能独立顶班。

1. 岗位说明
2. 开店前
3. 高峰前
4. 高峰中（工作日早上八点到九点半、周末下午两点到五点）

QHC-D-0101

培训讲义 PDF · 4 页

美发沙龙店长新员工三日带教计划（单店版）

美发沙龙店长用：看和跟、做和改、独立并考核，三天带出能顶班的新员工。

1. 带教目标
2. 认识门店与岗位
3. 动手操作与纠错
4. 独立顶班与考核

QHC-D-1063

话术本 PDF · 4 页

中式正餐厅服务话术卡（多店版）

中式正餐厅用：开场、推荐、连带、会员、送客五句基础话术与禁用说法。

1. 话术卡的用法
2. 五句基础话术
3. 禁用说法与替换
4. 问题怎么接

QHC-D-0431

培训讲义 PDF · 4 页

水果店理货员新员工三日带教计划（单店版）

水果店理货员用：看和跟、做和改、独立并考核，三天带出能顶班的新员工。

1. 带教目标
2. 认识门店与岗位
3. 动手操作与纠错
4. 独立顶班与考核

QHC-D-0676

培训讲义 PDF · 4 页

快餐简餐店前厅收银新员工三日带教计划（单店版）

快餐简餐店前厅收银用：看和跟、做和改、独立并考核，三天带出能顶班的新员工。

1. 带教目标
2. 认识门店与岗位
3. 动手操作与纠错
4. 独立顶班与考核

QHC-D-0289

作业手册 PDF · 5 页

社区生鲜超市店长岗位一日工作流程卡（多店版）

社区生鲜超市店长用：从到岗到离店五个时间段的必做动作，新员工第三天能独立顶班。

1. 岗位说明
2. 开店前
3. 高峰前
4. 高峰中（早上六点到九点、下午五点到七点半）

QHC-D-0491

作业手册 PDF · 5 页

精品咖啡馆吧台咖啡师岗位一日工作流程卡（多店版）

精品咖啡馆吧台咖啡师用：从到岗到离店五个时间段的必做动作，新员工第三天能独立顶班。

1. 岗位说明
2. 开店前
3. 高峰前
4. 高峰中（工作日早上八点到九点半、周末下午两点到五点）

QHC-D-0104

培训讲义 PDF · 4 页

健身房店长新员工三日带教计划（单店版）

健身房店长用：看和跟、做和改、独立并考核，三天带出能顶班的新员工。

1. 带教目标
2. 认识门店与岗位
3. 动手操作与纠错
4. 独立顶班与考核

QHC-D-1453

话术本 PDF · 4 页

鞋包门店服务话术卡（多店版）

鞋包门店用：开场、推荐、连带、会员、送客五句基础话术与禁用说法。

1. 话术卡的用法
2. 五句基础话术
3. 禁用说法与替换
4. 问题怎么接

QHC-D-0821

培训讲义 PDF · 4 页

美发沙龙发型师新员工三日带教计划（单店版）

美发沙龙发型师用：看和跟、做和改、独立并考核，三天带出能顶班的新员工。

1. 带教目标
2. 认识门店与岗位
3. 动手操作与纠错
4. 独立顶班与考核

QHC-D-1066