门店岗位标准作业手册 · 2026-10
鞋包门店导购岗位一日工作流程卡（单店版）
鞋包门店导购用：从到岗到离店五个时间段的必做动作，新员工第三天能独立顶班。
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- 岗位说明
- 开店前
- 高峰前
- 高峰中（周末下午与节假日）
- 平峰
- 闭店
- 自查与交接
- 本岗位常用话术
- 常见问题的现场处理
参数说明
| 作品类型 | 文字作品，PDF 文档 |
|---|---|
| 适用业态 | 鞋包门店 |
| 适用岗位 | 导购 |
| 版本 | 单店版 |
| 篇幅 | 约 700 字，约 4 页 |
| 章节 | 岗位说明、开店前、高峰前、高峰中（周末下午与节假日）、平峰、闭店、自查与交接、本岗位常用话术、常见问题的现场处理 |
| 交付方式 | 订单确认后在用户中心下载，不邮寄实物 |
介绍
鞋包门店导购岗位的核心职责是试穿服务、尺码推荐、连带与收银。本卡把这个岗位从到岗到离店的一天拆成五个时间段，每段列出必须完成的动作，新员工第三天就能照着独立顶班。
这份文档写给鞋包门店的导购。全文分为9个部分：岗位说明、开店前、高峰前、高峰中（周末下午与节假日）、平峰、闭店、自查与交接、本岗位常用话术、常见问题的现场处理。每个部分先说明为什么要这样做，再列出可以直接执行或直接签字的条目，条目都是能当场判断对错的动作，不是口号。
「开店前」部分的要点：库房找货路径检查，断码款标注；检查收银系统、零钱、小票纸；熟悉今日新品、活动与沽清项
单店版适合一家门店直接使用，所有检查项和话术都针对单店的人员与设备。
使用建议：打印后塑封贴在对应岗位附近，或装订进门店手册；每月按页脚的版本号核对一次是否为现行版本。文档里的时间点、设备名称和话术都按鞋包门店的通常情况写成，门店可以在附栏记录自己的差异，不必改正文。
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