眼镜零售店加工与售后岗位一日工作流程卡（区域版）

章节大纲

1. 岗位说明
2. 开店前
3. 高峰前
4. 高峰中（周末全天、寒暑假）
5. 平峰
6. 闭店
7. 自查与交接
8. 出品或服务异常的处理
9. 损耗点与控制动作
10. 多店统一执行说明
11. 区域汇总与考核口径

参数说明

介绍

眼镜零售店加工与售后岗位的核心职责是镜片加工、调整、清洗与保养。本卡把这个岗位从到岗到离店的一天拆成五个时间段，每段列出必须完成的动作，新员工第三天就能照着独立顶班。

这份文档写给眼镜零售店的加工与售后。全文分为11个部分：岗位说明、开店前、高峰前、高峰中（周末全天、寒暑假）、平峰、闭店、自查与交接、出品或服务异常的处理、损耗点与控制动作、多店统一执行说明、区域汇总与考核口径。每个部分先说明为什么要这样做，再列出可以直接执行或直接签字的条目，条目都是能当场判断对错的动作，不是口号。

「开店前」部分的要点：加工设备开机检查；镜架陈列柜开机试运行；试戴镜开机试运行；试戴镜架每日擦拭

区域版在多店版基础上再增加「区域汇总与考核口径」，规定区域经理的月度汇总字段、口径和与店长绩效的挂钩方式，适合管理五家以上门店的区域团队。

使用建议：打印后塑封贴在对应岗位附近，或装订进门店手册；每月按页脚的版本号核对一次是否为现行版本。文档里的时间点、设备名称和话术都按眼镜零售店的通常情况写成，门店可以在附栏记录自己的差异，不必改正文。

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