高客单服装门店导购破冰与连带销售实战话术集

章节大纲

1. 第一章：业务痛点与核心逻辑为什么导购一开口顾客就走
2. 第二章：分步执行标准流程六个节点的动作顺序
3. 第三章：实战话术与场景范例三十句可以直接说的话
4. 第四章：常见误区与检核清单店长抽查导购的十二个点

参数说明

介绍

高客单服装店的顾客不缺衣服，缺的是一个懂得帮她做决定的人。导购说“随便看看”的那一刻，这单基本就结束了。本话术集把顾客进店后的九十分钟拆成六个节点，每个节点给出三到五句经过门店反复使用的话，重点解决两个问题：怎么开口不被拒绝，怎么在顾客决定买一件之后自然地加到第二件、第三件。

这本手册写给客单价五百元以上的服装门店导购、店长、陈列搭配师。全文分四章：第一章讲为什么导购一开口顾客就走，第二章给出六个节点的动作顺序，第三章是三十句可以直接说的话，第四章列出店长抽查导购的十二个点。每一章都先说清楚为什么，再给出能照着做的步骤，最后给出能当场判断对错的检查项。

第一章的要点：核心逻辑是先给信息再给选择。开场的第一句话应该告诉顾客一个她不知道的事实，比如这批货的面料、这个版型适合的身形、这周刚到的颜色，而不是问她要什么。顾客听到有用的信息，才会愿意继续听下一句。

第二章的要点：节点一是进店三十秒。导购在顾客进门后不立刻靠近，而是在顾客停下来看第一件衣服时走到侧前方一米半的位置，说出关于这件衣服的一个事实。顾客没有回应时退后半步继续整理旁边的货，不追问。

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